Basisopleiding Direct Leidinggevenden (niveau 1)
| Code | LK011 | ||
|---|---|---|---|
| Duur | 8 dagen | ||
| Prijs | € 2.265,00 | ||
| Vergoedingen |
|
De bovengenoemde prijs is inclusief lesmateriaal.
| Planningen | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
||||||||||||||||||||||||
Inleiding
Direct leidinggevenden in de schoonmaakbranche vervullen een belangrijke spilfunctie binnen het schoonmaakproces. Zij hebben dagelijks contact met schoonma(a)k(st)ers, leidinggevende, klanten en gebruikers van het object. Om hun functie en rol binnen het bedrijf goed te kunnen uitvoeren is het belangrijk dat zij beschikken over communicatieve vaardigheden. Met name in de begeleiding van de medewerkers is het belangrijk dat zij vaardigheden ontwikkelen om de medewerkers op een meer coachende wijze te begeleiden in plaats van direct, en daarnaast dat zij zeer oplossingsgericht te werk gaan.
Tijdens de opleiding ontwikkelt en vergroot de leidinggevende:
- Vaardigheden om beter een gesprek te kunnen voeren met onder andere de schoonma(a)k(st)ers, maar ook met zijn of haar eigen leidinggevende, de klant en de gebruikers van het object
- Vaardigheden in luisteren, vragen stellen en analyseren
- Communicatieve vaardigheden op basis van waarneming in plaats van op basis van oordelen; afspraken maken, aanspreken, uitspreken en bespreken
- Gespreksvaardigheden voor personeelsgesprekken, met extra aandacht voor die situaties dat er sprake is van (mogelijke) uitval wegens arbeidsongeschiktheid en re-integratie tijdens of na een periode van arbeidsongeschiktheid
- Vaardigheden om te kunnen variëren tussen instructie geven en begeleiding bieden
- Vaardigheid om een werkoverleg te kunnen houden en leiden.
Opzet
Vooropleiding
Er is geen eis dat men de Basisopleiding Schoonmaak (of vergelijkbaar) behaald heeft. Wel wordt er vanuit gegaan dat men beschikt over de kennis en vaardigheden uit die opleiding, dit is nodig om het examen van de Basisopleiding Direct Leidinggevenden met goed gevolg te kunnen afleggen.
Examen
Aansluitend op de Basisopleiding Direct Leidinggevenden wordt het examen afgenomen. Bij voldoende resultaat kent de examencommissie van de RAS de kandidaat het diploma Basisopleiding Direct Leidinggevenden toe.
- Communicatie, (non) verbaal, inhoud proces en relatie, luisteren, vragen stellen, samenvatten, structuur
- Contact maken, afstemmen, levellen, hanteren van emoties, empathie tonen, respect voor positie en belang van ander
- Leiderschap, overzicht, doelgericht, voorbeeldgedrag, bewaken normen en waarden, richting geven, proactiviteit
- Beheersmatig, duidelijkheid scheppen, afspraken, targets, kwaliteit, helder taalgebruik, informeren, controleren, sturen, instrueren
- Ontwikkelen, laten leren, coachen, stimuleren, inzicht geven, verantwoordelijkheidsgevoel bevorderen
- Klantsysteem, klachten hanteren, ondernemerschap, proactiviteit
- Omgaan met en voorkomen van verzuim
Medewerkers van schoonmaakbedrijven met recht op een RAS vergoeding (klik hier voor de RAS vergoedingen) worden door SVS automatisch aangemeld bij het RAS Examenbureau. Het RAS Examenbureau is verantwoordelijk voor het afnemen van het examen. Na het behalen van het examen ontvangt uw medewerker het diploma voor de Basisopleiding Direct Leidinggevenden. Voor deze kandidaten is het examen, en een eventueel herexamen, voor rekening van het RAS Examenbureau.
Medewerkers waarvan de werkgever géén recht op een RAS vergoeding heeft worden ook door het RAS Examenbureau geëxamineerd. Klik hier voor de RAS-examenprijzen.
Aanmeldingen
Aanmelden voor deze opleiding? Dit kan digitaal via onze website, onder Mijn SVS (rechts bovenin op de homepage) of download het aanmeldingsformulier en stuur deze volledig ingevuld retour.
Annuleringen
Programma
In de Basisopleiding Direct Leidinggevenden komen de volgende onderwerpen aan de orde:
- Coachend leidinggeven
- Werkoverleg voeren
- Gesprekken voeren
- Begeleiding ziekteverzuim
- Omgaan met klachten
- Omgang met de doelgroep met achterstand op de arbeidsmarkt
- Ethisch en integer handelen en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
- Bewaken voortgang en kwaliteit.
Wat mag u van SVS verwachten?
- Wij werken uitsluitend met gekwalificeerde trainers met ruime ervaring met de doelgroep
- De inzet van een professionele acteur voor het oefenen van praktijksituaties
- Een geschikte trainingslocatie
- Koffie/thee én lunch op alle trainingsdagen
- Lesmaterialen die nauw aansluiten op de dagelijkse praktijk en de RAS eindtermen
- Aanmelding van uw medewerker bij het RAS Examenbureau
- 24/7 online inzicht in de presentie en voortgang van uw medewerker.
| EINDHOVEN start definitief | 25-11-2024 ma | 09:30 - 16:30 | |
| ARNHEM start definitief | 15-01-2025 wo | 09:30 - 16:30 | |
| CAPELLE AAN DEN IJSSEL start definitief | 20-01-2025 ma | 09:30 - 16:30 | |
| AMSTERDAM start definitief | 22-01-2025 wo | 09:30 - 16:30 | |
| EINDHOVEN | 05-02-2025 wo | 09:30 - 16:30 | |
| CAPELLE AAN DEN IJSSEL | 18-02-2025 di | 09:30 - 16:30 | |
| AMSTERDAM | 06-03-2025 do | 09:30 - 16:30 | |
| ZWOLLE | 06-03-2025 do | 09:30 - 16:30 | |
| UTRECHT | 12-03-2025 wo | 09:30 - 16:30 |
| Voldoende ruimte | |
| Bijna vol | |
| Deze groep is vol |
Een opleiding volgen bij SVS Opleidingen? Kies voor één van de drie varianten:
-
In een open groep
- In een bedrijfsgroep
- Of in een maatwerkoplossing